Veelgestelde vragen

Hartelijk dan voor je interesse in onze webshop!

Jouw bestelling geeft ons extra steun om ons nog beter te kunnen inzetten voor de rechten en het welzijn van homo’s, lesbiennes, bi’s en transgender en intersekse personen in alle aspecten van het dagelijkse leven.

Bestellen

  • Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
    Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop worden geleverd door bpost.
  • Kan ik bestellen met een bestelbon of via factuur?
    Geen probleem. Als je geen particulier bent maken we graag een uitzondering. Stuur ons je bestelling via mail: [email protected] en we brengen het voor jou in orde.
  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
    We  doen ons uiterste best om de bestellingen binnen de week te versturen.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?
    Je kan ons altijd mailen met het verzoek om je bestelling te wijzigen. Dit lukt enkel als de bestelling nog niet in behandeling is door bpost. Stuur hiervoor een mailtje naar [email protected]
  • Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?
    Zodra je bestelling bij ons is binnengekomen, krijg je een email met de bestelbevestiging.
  • Ik heb geen ontvangstbevestiging, orderbevestiging of leveringsaankondiging ontvangen per e-mail, wat moet ik doen?
    Kijk in je spambox of bij ongewenste mail, misschien is je bestelbevestiging of andere info daar toegekomen. Is dit niet het geval, stuur dan zeker een mailtje naar [email protected]

Bezorgen

  • Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de verzending?
    De verzendkosten worden toegevoegd aan je bestelling bij het afronden en betalen van je bestelling
  • Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn factuuradres laten bezorgen?
    Zeker en vast. Tijdens het bestelproces heb je de optie om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.
  • Mijn bestelling is nog niet binnengekomen, wat moet ik doen?
    Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn  neem dan contact op met [email protected]

Overige vragen

Helaas kunnen niet alle vragen aan bod komen op deze pagina. Heb je nog vragen? Stuur ons een mailtje: [email protected]